随着5g 网络和智能手机不断升级，移动端电子商务也得到了迅猛的发展。手机购物网站因其自身的便利性和互动型等优势，已经慢慢成为成为网络购物常用的方式，甚至在某些领域已经远远超越了pc端的流量。
近年来，亚洲消费者越来越习惯使用智能手机购物、选择门店自提以及在国际零售商和小零售商处购物。77%的亚洲消费者在手机上下单，此比例为全球最高，较2015年55%的比例有所上升。
值得注意的是，仅有57%的亚洲购物者对网购体验表示满意，此比例与其他调研地区相比为最低。另外，约有半数亚洲网购消费者曾因为供货商无法提供配送日期或配送时间过长而放弃购物，平均配送等待11天将导致消费者放弃购买。
与此同时，67%的亚洲消费者表示选择在线零售商时“免运费退货”非常重要。虽然仅有四成亚洲网购消费者在过去一年内有过实际的网购退货行为，但只有47%的购物者对退货的便捷度表示满意。亚洲零售商必须采取更多措施来改善这方面的服务。
亚洲女人在购物商场购物
据调查，手机购物者以年轻人居多，主要集中在18－34岁范围之内，但不管是手机购物网站还是APP ，用户体验是影响网站发展和用户购买行为的关键因素之一，因此与用户交互的网站界面设计情况对购物体验发挥着重要的作用。网站人机交互界面设计旨在提升用户体验，用户体验主要表现在视觉、触觉、交互性等多个方面。
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