如今，信用卡产业早已从粗犷地追求规模增长转向了追求质量的赛道。提升服务能力，优化使用体验越来越被金融机构重视，“服务制胜”已成为行业共识。对此，光大信用卡也将产品和服务体系进行了全面升级，力求用新意传递心意。
何谓新意？光大信用卡中心用实践给出了这样的回答：探索产品多场景的跨界融合，创新信贷和支付产品，提升客户的用卡体验，同时推进网上银行与风险管理的发展，利用大数据和机器学习，助力信用卡价值深挖，实现精准营销和精细化管理。
何谓心意？就是光大信用卡一直秉持的“你懂世界，而我懂你”的品牌主张，打造五星客户体系，满足客户个性化需求；紧跟客户消费需求，加大产品端、服务端和文化端的协同创新，提升客户服务品质，打造全新的客户用卡体验。
当前个性化需求正在引领时代主旋律。互联网的广泛应用催生了大规模个性化定制，也衍生了海量的个性化需求，对于信用卡来讲，真正实现“以客户为中心”关键是要把握客户的差异，实现差异化服务。为避免产品的同质化，增加差异化，满足个性化需求，光大信用卡从发卡、支付服务的跨界融合，优化产品、渠道、流程、管理，到客户数据运用与管理都紧紧把握客户需求这条主线，以此来打造核心竞争力。
不论是多场景产品的探索、用卡体验的提升还是客户需求的把握，这一系列举措都源自于光大信用卡“懂你”的初心和强大的金融服务能力。随着 “以客户为中心”服务实践的不断深入，光大信用卡将继续探索金融产品的创新之路，力求实现长久、优质、可持续发展。
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